인간관계 심리학 & 협상의 기술
설득의 심리학: 사람들이 '예' 라고 말하도록 만드는 7가지 기술
서론설득은 비즈니스, 인간관계, 협상 등 다양한 상황에서 중요한 요소입니다. 상대방이 자연스럽게 '예'라고 말하도록 유도하는 기술을 익히면, 보다 효과적인 커뮤니케이션이 가능합니다. 미국의 심리학자[로버트 치알디니]는 그의 저서 [설득의 심리학]에서 사람들이 설득당하는 원리를 7가지로 정리했습니다. 이제 하나씩 살펴보겠습니다. 1. 상호성의 법칙 (The Rule of Reciprocity)사람들은 자신이 받은 만큼 돌려주려는 심리적 경향이 있습니다. 이는 인간 사회에서 신뢰와 협력을 유지하는 중요한 원칙이기도 합니다. 예를 들어, 레스토랑에서 웨이터가 계산서와 함께 작은 사탕을 제공하면 고객의 팁이 증가한다는 연구 결과가 있습니다. 이는 고객이 무의식적으로 '나도 보답해야겠다'는 생각을 하기 때문입..
